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Horario de atención: de 08:00 a 13:00 horas y de 15:00 a 19:00 horas de lunes a
viernes. |
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Antes de ingresar solicitud de soporte puedes consultar si la respuesta a tu duda
se encuentra en alguna de nuestras secciones. |
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Preguntas frecuentes: Sobre
los diferentes procesos como inscripciones,
admisiones, cambios de programa/plan y de las distintas áreas de tesorería, biblioteca,
laboratorios, etc.. |
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Descarga tu guía: De inscripción,
de admisiones, para generar tu boleta o reporte de progreso académico entre otras.
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Directorios: Concentrado
de telefónos y datos para el contacto con las diferentes áreas, coordinadores de
carrera. |
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Ligas de interés: Calendario
escolar, admisiones ITSON, residencias estudiantiles, arena ITSON. |
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Sugerencias o quejas: Nos
interesa mucho tu opinión y queremos conocerla para así brindarte un mejor servicio.. |
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Proceso de atención |
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Mesa de Ayuda |
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1. |
Ingresas tu solicitud. |
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2. |
Recibes correo electrónico con el folio de tu reporte para que le des seguimiento
en el sistema. |
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3. |
El estatus de tu solicitud será el de "Enviada" y cambiará a "En proceso" cuando ya se esté
atendiendo. |
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4. |
Cuando el estatus de tu solicitud sea "Terminada", significa que ya
fue atendida y puedes consultar la respuesta. |
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5. |
Si la respuesta a tu reporte resuelve todas tus dudas, es necesario liberar la solicitud,
de lo contrario, después de 3 días de haberte entregado la respuesta se tomará como
liberada. |
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6. |
Si la respuesta entregada no resuelve tus dudas, tienes la opción de regresar tu
solicitud para retroalimentarnos y poder proporcionarte la información que requieres. |
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